שאלות ותשובות

לנוחיותך, ריכזנו עבורך שאלות ותשובות שאת עלולה להתעניין בהם.

על מנת לחסוך לך זמן המתנה תוכלי פשוט ללחוץ על חלונית שאלות ותשובות וללמוד יותר עלינו.

במידה ולא קיבלת תשובה לשאלה שרצית, נשמח לסייע לך במוקד שירות הלקוחות שלנו.

איך מבצעים הזמנה באתר?

כל שעליך לעשות הוא להיכנס לאתר וללחוץ על כפתור ״התחברות״. הזיני את הפרטים : שם משתמש וסיסמא ואת מוכנה לצאת לדרך שכולה חווית קניה משכרת חושים. שוטטי לך בין העמודים, הקטגוריות והפריטים הלוהטים, בחרי לך את הצבע והמידה של הפריטים שהכי ריגשו אותך ולחצי על כפתור "הוספה לסל".

מה הוא סל הקניות שלי?

סל הקניות שלך מרכז עבורך את כל הפריטים בהם חשקה נפשך, ומציין בפנייך את עלות הרכישה. לתשלום, לחצי על כפתור "עברי לקופה" , הזיני את פרטי כרטיס האשראי וקופסת ההפתעות של פוראבר יאנג תעשה את דרכה אלייך במהירות.

אני חייבת חשבון באתר שלכם על מנת לבצע הזמנה?

ממש לא. תוכלי להשתמש באופציית הזמנה כאורח הנמצאת בדף ההתחברות ולבצע רכישה ללא הרשמה לאתר. לאחר שתרכשי כאורחת תוכלי בכל רגע נתון  להירשם לאתר וליצור חשבון שיקנה לך את האופציה לצפות בפריטים מהזמנות קודמות, לבדוק סטאטוס הזמנה באופן מסודר וכד'.

ברצוני לשנות כתובת או לשנות שיטת משלוח. קיימת אפשרות?

בוודאי! במידה והחבילה שלך טרם יצאה מהמחסנים תוכלי ליצור קשר עם שירות הלקוחות במספר 03-6723410 בימים ראשון עד חמישי ובשעות 9:00-18:00, ולציין את פנייתך. לאחר השעות המצויינות תוכלי לפנות אלינו במייל cs@foreveryoung.co.il ואנו נטפל בפנייתך ביעילות ובמסירות.

במידה והתחרטתי, ואני מעוניינת לבטל את ההזמנה, מה עלי לעשות?

ניתן לבצע ביטול עסקה תוך 30 יום מהרגע שהזמנת, דרך שירות הלקוחות שלנו במספר 03-6723410, בימים ראשון עד חמישי ובשעות 9:00-18:00, במידה ואת מעוניינת לבטל עסקה אחרי השעות המצויינות את מוזמנת לפנות אלינו במייל cs@foreveryoung.co.il ואנו יותר מנשמח לסייע בהקדם.

הזמנתי פריט וברצוני להחזיר או להחליף אותו, ישנה אפשרות?

בוודאי שישנה אפשרות! ניתן להחזיר ולקבל את כספך חזרה, או להחליף את הצבע והמידה, תוך 30 ימים מיום הרכישה. כל שעלייך לעשות הוא לשלוח את הפריט/ים אלינו, בצירוף המדבקה עם כתובתנו ופתק ההחלפה המצורפים לחבילה, דרך דואר ישראל (אפשרות זו כרוכה בתשלום לפי תעריפי הדואר), ברגע שהחבילה תגיע  אלינו, ניצור איתך קשר במייל או בטלפון. נוכל להחליף את המידה או הצבע של הפריט במידה והוא קיים במלאי. אם תהיי מעוניינת בפריט אחר, תקבלי קרדיט לקנייה נוספת באתר בסכום הפריט אותו החזרת. אם תרצי, תוכלי לקבל זיכוי כספי בהתאם לתקנון החברה (קישור לתקנון: http://www.foreveryoung.co.il/regulations).

להסבר מפורט על מדיניות החזרות והחלפות ועל דרכי החזרה נוספת, ניתן להיכנס לקישור הבא:
http://www.foreveryoung.co.il/exchanges-and-returns

האם אני יכולה להזמין פריט שקניתי במחיר מבצע?

ניתן להחזיר פריט שקנית במחיר מבצע עד 7 ימי עסקים מהיום שרכשת אותו. בתמורה לפריט שהחזרת תוכלי לקבל קרדיט לקנייה נוספת באתר.כמובן שאפשרות נוספת היא קבלת החזר כספי.

מתי אקבל את החבילה מהרגע שהזמנתי?

תלוי באיזה שיטת משלוח בחרת:

במידה ובחרת בשיטה "משלוח עם שליח עד הבית" אנו מתחייבים שתקבלי את החבילה שלך עד שלושה ימי עסקים ישירות לביתך.

במידה ובחרה בשיטה "משלוח עם דואר ישראל" תקבלי את החבילה שלך בין 3-14 ימי עסקים.

האם אני יכולה לאסוף את המשלוח באחד מהסניפים שלכם?

בוודאי שאת יכולה! כל שעלייך לעשות הוא להגיע לציין מאיזה סניף תרצי לאסוף את החבילה שלך, ולהגיע לאחר 48 שעות (2 ימי עסקים) ישירות אליו. בסניף תחכה לך החבילה שלך עם כל הפריטים אשר בהם חשקה נפשך.

רשימת סניפים:

רחובות - קניון עופר רחובות רח'  בילו 2 קומה תחתונה ליד השופרסל

פתח תקווה - הקניון הגדול פתח תקווה- רח' זאב ז'יבוטינסקי 72 קומה 1 ליד המשביר לצרכן.

קרית ביאליק - קריון - דרך עכו 192 בשדרה השלישית (הג'ויסטיק לשעבר)

אני יכולה לשלם במזומן באתר שלכם?

אין אפשרות לתשלום במזומן באתר שלנו. תוכלי לשלם עם כל סוגי כרטיסי האשראי שברשותך.

מעולם לא הזמנתי באינטרנט ושילמתי בכרטיס אשראי, האם יש לי ממה לחשוש?

בוודאי שלא. הקניה אצלנו באתר מאובטחת באמצעי הבטיחות המתקדמים והאיכותיים ביותר. מספר כרטיס האשראי שלך לא נשמר אצלנו במערכות ואת יכולה לבצע קניה במהירות, קלות ובבטיחות.

האם אני יכולה לחלק לתשלומים את הקניה שלי?

בוודאי שאת יכולה! פירוט לפנייך:

עד 2 תשלומים בקנייה מעל 200 ש"ח

עד 3 תשלומים בקנייה מעל 300 ש"ח

עד 4 תשלומים בקנייה מעל 400 ש"ח

עד 5 תשלומים בקנייה מעל 500 ש"ח

עד 6 תשלומים בקנייה מעל 800 ש"ח

עד 7 תשלומים בקנייה מעל 1,200 ש"ח

עד 8 תשלומים בקנייה מעל 1,600 ש"ח

אני מעוניינת לדעת כל המבצעים, ההטבות והקולקציות החדשות שנחתו באתר שלכם, ישנה אפשרות?

בוודאי שישנה אפשרות! מלאי את הפרטים שלך בחלון שקופץ לך בכניסה לאתר או מלאי את הפרטים בקוביית "you deserve it" ותהיי הראשונה לדעת על כל מה שקורה באתר באמצעות המייל או sms!

 

מאחלים לך חוויית קנייה קלילה, כיפית ומרגשת,

foreveryoung

 

Back to Top